10.22政風行風熱線--順德區政務服務數據管理局
發表日期: 2019-10-24 11:27
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主持人:各位聽眾早晨,今天是20191022日,星期二。

每逢星期二早上730-9:00FM90.1都有順德區“政風行風熱線——民生零距離”節目,我是本期節目主持人卡圖。

每期節目我們都會邀請不同的政府部門或者公營事業單位的領導來到直播室,通過熱線電話,接受市民對他們工作的監督。如果你對上線單位的日常工作有什么意見和建議,歡迎撥打熱線電話0757-83398339向我們反映,我們會有專人記錄你的意見,就算你的電話沒有接入直播室,上線單位會在五個工作日內,對你的來電給予回復。

本期節目是第517期。

今天的上線單位是:順德區政務服務數據管理局。

出席節目的嘉賓分別有:

順德區政務服務數據管理局局長林欽耀、副局長暨耀峰、審改和政務管理科科長常征、數據管理科科長龔丹敏;

順德區行政服務中心效能促進科科長何永雄、政民互動科科長羅習元。

提醒一下收音機旁邊的各位市民,如果你對順德的政務服務、行政審批制度改革、政務數據管理、智慧城市及數字政府建設等話題,有什么意見和建議,可以直接打電話與直播室的各位嘉賓進行溝通。熱線電話是0757――83398339。

你也可以關注我們的公眾微信:順德901,提出您的意見和建議,同時也可以下載佛山電臺官方APP:花生FM,參與節目互動。

在接聽市民電話前,先聽一聽上期上線單位對市民來電的回復情況。

 

民生回音:

上期上線“政風行風熱線——民生零距離”節目的單位是:順德供電局,節目期間共接到33個聽眾電話和網友提問,主要反映順德的供電服務,特別是用電報裝、電力設施維護和電費收取等問題,我們回訪了19位市民,其中16人滿意答復,滿意率為84%。

周先生來電反映,他位于順德區容桂街道振華樂新路的房子連接的電表因電線年代久遠、比較細,他曾到供電營業廳要求更換,但工作人員要求出示房產證,由于歷史遺留問題,該房屋一直沒有房產證,所以營業廳一直不受理他的申請。他擔心線路繼續使用下去會有起火的隱患,希望供電部門能人性化處理。

在節目結束后,容桂供電所的工作人員已經與周先生一起去現場處理,經檢查,發現他所居住的房屋現合同容量為單相1000瓦,現在的用電報裝容量不能滿足其用電需求,但由于周先生無法提供物業權屬證明,根據佛山市《佛山市違法建設查處暫行辦法》,無法為他處理增容的申請。但已經協助他辦理過戶以及更換表前線,消除了安全隱患。

周先生對回復表示滿意:“滿意,解決了,馬上派人到現場看過,都認為可以處理,就馬上派人為我處理了!

梁先生來電反映,他在他居住的小區樓下租了一個店面做小買賣,但該店面與相鄰的店面都在同一個業主名下,只有一個房產證,而且共用一個電表,現在想開一個分表。他曾經咨詢過供電局,供電局工作人員表示一個房產證只能夠開一個電表。梁先生想咨詢是不是一個房產證只能安裝一個電表呢? 

上線單位回復說,根據國家《供電營業規則》第七十條規定,供電企業應該在用戶每一個受電點內按不同電價類別分別安裝用電計量裝置,每個受電點作為用戶的一個計量單位,用戶為滿足內部核算的需要,可以自行在其內部裝置考核能耗的電能表,但該表的所涉讀數不得作為供電企業計費依據。因此,在同一受電點內(即同一物業內),同一電價類別只能安裝一套計量裝置。根據梁先生反映的情況,屬于在同一物業內安裝兩個同一電價的電表,這種情況不符合國家的相關規定,建議梁先生可以按照供電營業規則的相關規定,委托有資質的施工單位自行裝設分表,以用于內部的電費核算。

梁先生對回復表示理解:“因為他們的政策法規限制,解決不了。他們有他們的難處,我的問題肯定是解決不了,只是做一個解釋!

 

 

主持人:林局長,順德區政務服務數據管理局是新成立的政府部門,請介紹下貴局的職能和機構設置?

 

順德區政務服務數據管理局局長林欽耀:各位市民,早晨,我是順德政務服務數據管理局林欽耀。

大家知道政務服務數據管理局是今年3月才成立的,就是全面的機構改革之后成立的部門。我們局主要有兩個職能,一個是政務服務和數據管理。

政務服務方面,我們主要是通過審改,就是如何通過縮短審批時間和優化審改流程。我們現在是借用“互聯網+”和信息化的手段,盡量讓市民和企業用更少的時間和更方便的手法,去享受貼身和高效的行政服務,提高他們的辦事體驗。我們近段時間正在推進一個“一門式”“一網式”的改革和企業投資建設的“1121”改革、企業開辦的“13”便利度改革,以及我們近段時間就要推出的“指尖審批”,大家用手機就可以辦理一部分比較高頻率的事件,

數據管理方面,大家都知道我們的時代已經進入電子化、信息化和智能化的時代,所以我們很多工作都要信息化和智能化去支撐。我們這塊一個是統籌全區的信息化項目建設,更重要的是我們如何去跨部門資源共享和協同促進我區政務數據的互通和互用,如何打破一個數據孤島,特別是用政務內部去運作如何高效。但一切的出發點都是如何去方便市民和企業,讓市民、企業辦事更高效、方便,享受更便捷的政務服務。

我們也同時通過匯聚大量的數據,開成各種畫像,對我區的決策提供支撐。我們正在推進的智慧城市建設,數字政府建設應該逐步推向市民,特別是我們這次數字政府的建設里面,我們有一個i順德”,順德各位市民可以關注留意,也去體驗,可以為我們提更多的意見,讓我們的工作向前走。

關于政務數據局的機構設置,我也簡單介紹一下,現在政務服務數據管理局主要是三個科室、兩個中心。

三個科室,一個是辦公室和審改科、數據管理科;兩個中心,一個是歸口我們管理的行政服務中心,一個是公共資源交易中心。三個科室主要是作為內設科室,辦公室是負責日常的工作;審改方面也是剛才介紹的,審改是負責整個審改和政務服務如何便民;數據管理科主要是負責數據政府的建設、政務信息化的支撐。

大致的職能和科室設置就是這樣的情況。

 

梁先生:辦證中心辦理過戶的時候要預約,預約時系統進示“身份證與手機關聯超限制”,我想到應該是自己和小孩去辦理通行證的時候為小孩預約過。我想問一下為什么會有“超限制”呢?

 

主持人:這個問題我們有請順德區行政服務中心效能促進科科長何永雄來回應。

 

順德區行政服務中心效能促進科科長何永雄:你好,梁先生,剛才我聽到你反映的問題,首先感謝你的來電,就這個問題我作一個簡單的回復。

我們的預約系統上線初期,沒有限制手機和身份證關聯的數量,但是很多市民使用自己的手機替親戚或朋友預約。但經過一段時間的監測,發現有些專業中介用一個手機或多個身份證預約的現象,大大地浪費了我們的行政資源。因此,我們聯合相關的業務部門因應實際情況,對身份證和手機實行關聯設定,最大地限制減少了濫用預約資源的情況,還市民一個公平預約的辦事環境。

通過這個節目,我同時提醒一下廣大市民,在委托其他人辦事的時候,請使用自己的手機或身份證號進行預約操作,并保護好個人信息。

下一階段,我們中心將計劃升級新的版本預約服務,實現微信實名綁定、消息提醒、在線評價等一系的實用功能,進一步提高辦事效率,提升市民辦事的滿意度。

上述是我對梁先生提出的問題的回應。

請問梁先生還有什么意見反映呢?

 

梁先生:清晰。因為我之前可能辦理過戶時應該是委托了中介,我是清晰的。但是我覺得預約服務也極大地方便市民,剛剛領導說有新版預約,讓市民也方便一些。

 

盧先生:我有一個工廠想報建,被告知要上網辦理,使用工程報建系統申報業務時,系統提醒需要通過了賬戶實名核驗才能進行申報,我看到有點較復雜,我又不懂,想咨詢如何去辦理實名檢驗。

 

主持人:這個問題我們有請順德區政務服務數據管理局審改和政務管理科科長常征來回應。

順德區政務服務數據管理局審改和政務管理科科長常征:盧先生,早上好,非常感謝你的來電。

從今年71日開始,我區工程報建事項全部通過全流程在網上辦理,在網上辦理之前需要辦理你剛才說到的賬號實名核驗。賬號實名核驗主要是為了確定申請人和申請企業的身份,確保在網上提交的資料是由申請企業自己的意愿。

當前在我們省政務服務網上實名核驗的可信等級分為二級到五級四個核試驗等級。企業的申請賬號需要達到可信等級五級,才可以使用佛山市的工程報建系統申報業務。

實名核驗分為法人賬號和個人賬號核驗兩種。你可以選擇到行政服務中心西座一樓36號窗口進行現場的實名核難,也可以按照省政務服務網的指引,自行開展實名核驗工作。我覺得更方便一點的,建議你選擇到西座一樓的窗口進行實名核驗,因為我們在現場的工程報建窗口也有我們的工作人員可以對你進行輔導工作。稍后的細節,我們也會安排專人解答你的具體操作問題,你如果有時候也可以打電話22836690進行詳細的咨詢。

 

主持人:在花生FM上“順德老人家”反映,他父親八十多歲,上周到區行政服務中心東座拿新辦的護照,公安出入境叫他去一樓的自助區取。但因為年紀大視力退化,而且也不會用這些智能設備。咨詢行政服務中心的志愿者,也是叫他下一樓自助區辦理,沒有幫他辦,最后是一位熱心市民帶他去到一樓并幫他拿到新護照。他想問下,現在整個順德行政服務中心都使用自助設備,但老人家對自助設備不會用,有沒有解決的辦法?

這個問題我們有請順德區行政服務中心效能促進科科長何永雄來回應。

 

順德區行政服務中心效能促進科科長何永雄:很感謝主持人傳達這位“順德老人家”的信息。

首先我向這位“順德老人家”呼吁一下,現在出入境辦證取證基本上以自助區為主。

另外,提及到我們的志愿服務者不為他辦理的問題,首先向這位來辦證的“順德老人家”道歉。下一階段,我們中心會與咨詢導辦人員,特別是志愿服務者加強培訓,特別是對于長者的辦證,做更好的引導,因為長者的行動不便,特別提及到不會上網、眼睛不是很好,做一個特別的引導,這是第一方面。

另一方面,這位長者提出的問題,我們會匯同公安部門針對行動不便、眼睛不好的長者,應該用什么方法去處理,年長者可以在前臺取到他的證件,不能千篇一律去自助服務辦理相關手續或取證等。

上述是我對網友“順德老人家”的問題進行的回答。

 

主持人:如果我有特殊需求,需要在前臺領取新辦理的出入境證件,能否有一個特別的需求,而不是在自助機上領取呢?現在有沒有這方面的服務呢?

 

順德區行政服務中心效能促進科科長何永雄:據我暫時的了解,基本上都是在自助機集聚,或者是通過郵政寄送的。辦證是這兩個方面。

 

主持人:網友們可以使用郵政寄遞的方式,免除老人往返的麻煩。同時,對于老人社會的到來,在老人的特別照顧方面需要更多的思考。

林局長,順德正在大力推進智慧城市建設,具體進度如何,包括哪幾方面的內容?

 

順德區政務服務數據管理局局長林欽耀:謝謝主持人。

智慧城市建設,順德起步是比較早,前幾年我們已經開始建設,但是近幾年,大家都知道整個信息化建設、智能建設已經去到一個井噴的時代。我們也因應這個時代的變化,我們有一個智慧城市建設一期的項目,這個項目歷經幾位區領導的策劃和謀劃,現在經過十八個月的建設期,大約在年底會正式投入使用。

一期的建設主要是建設整個智慧順德的骨架和基礎,內容大致是一個中心、兩個平臺和三個特色應用。

“一個中心”是我們里面有一個指揮中心,指揮中心匯總了約八項應急職能:應急指揮中心、三防指揮中心等。有九個大控制系統,有突發事件,我們就可以聚集在那里,我們會通過信息化,將各種應急資源打通,將數據和工作流程打通,將我們整個與應急和指揮有關的數據通過一個平臺去打通,對日后整個順德的綜合指揮可以發揮比較大的作用。

第二個是“兩個平臺”,這個兩個平臺主要是基礎建設,一個是云計算中心平臺,這個是我們信息化基礎,現在的建設面積大概是4200平方米,可以容納4204KW標準機柜的計算中心,這個主查為全區的信息化和智慧城市提供一個運算計算平臺。這個為什么要集約建設呢?可以日后各個部門不需要建設了,可以節約較多的行政資源;第二個是集約建設之后,運行會更加安全;第二個平臺是“綜合數據平臺”,我們通過一個“綜合信息平臺”,目前已經錄取了400百萬條數據。我舉幾個例子,包括我們這次的“指尖審批”,也是這次的綜合數據信息平臺里面的一個內容,包括我們的“i順德”城市級的APP,我們通過順德的城市級APP設置了資訊、辦事、政務、交通、生活五大板塊,應該說以后利用一個APP就基本上可以走遍順德。這個綜合信息平臺改變什么呢?以前我們主要負責部門之間的數據交換,這次我們是第一次除了數據交換之后,我們將數據再產生新的應用,這個已經是一個順德城市建設的雛形。

“三個特色應用”,一個是我們的社區網格化管理,我們這次建設大約是全區劃為2500個網格,這塊的工作主要是與政法委一起做,牽頭單位是政法委,我們主要是后臺的技術支撐和數據打通。我們通過這個社區網格化管理,我們將公安、城管、安監、消防等部門的網絡整合為基層社會治理的網絡,實現事件的統一處理、資源集中調配,構建區、鎮、網格三級應急管理體系,這個主要是實踐順德精細化的社區管理;第二個特色應用是公共視頻的共享平臺。我們這次建設了一個公共治安視頻的共享平臺,我們下一步就可以將一類視頻、二類視頻、三類視頻實現共享,這個建設是在各個部門,特別是公安部門和其他相關部門的努力下,我們應該是可以做到的。周邊我們做到最優秀的,就是我們打通了一個視頻和各個部門享有的視頻資源共享,以前是一個人成堆攝像頭去逐個改善。三類視頻是商家和社會上的一些視頻,這個我們逐步會接進去,做一個共享的視頻網絡。這個也希望各位市民和企業家,在下一步推進的過程中多些支持我們,將你們擁有的第三類視頻接入我們的共享平臺;最后一個是智慧交通,我們這次建設了一個交通大數據、4個治超和25個信號控制,13個段警進行抓拍,這個大致解決我們日后交通方面的治堵和疏導、治超。治超方面最近的一個新聞事件,大家也看到了,有一座橋被一輛超載的車壓垮了。我們通過這次的項目建設,超載車我們可以提前預警和事后去鼾,我們現在與交通局一起研究,對特大超重的車如何提前預警或處置。

這個是這次整體的智慧城市建設一期的內容。一個中心、兩個平臺、三個特色應用,實際是對標了數字廣東的規劃,大家可以看到實際是分三個層次:一個是直接服務到市民的,包括我們的指尖審批,包括我們的城市級APP,這些是直接服務市民的;第二個層次是社會治理和政府內部運作,包括我們的公共視頻共享,包括智慧交通,這個是社會治理的;還有一部分是基礎設施建設,即我們的云平臺。大致是這樣一個內容。

我們在建設過程中是先建起來用起來,然后在用的過程中,我們更希望全體市民去參與,提出你們好的建議和意見,我們會用心去傾聽,集采各位市民的智慧,共同將我們的數字政府、我們的順德建得更加舒適和便民。

 

唐先生:最近想開一家小賣部,想咨詢去哪里辦證會快一些呢?

 

主持人:是辦理什么呢?

 

唐先生:我想開一家小賣部,賣日用品和食品,我想咨詢有什么辦法可以快一點拿到執照呢?

 

主持人:工商執照?

 

唐先生:是的。

 

主持人:這個問題我們有請順德區政務服務數據管理局數據管理科科長龔丹敏來回應。

 

順德區政務服務數據管理局數據管理科科長龔丹敏:你好,唐先生,早上好,非常感謝你的來電。

你的問題是你想開一家小賣鋪,如何才能比較快地拿到營業執照?

現在有兩種方式:一種方式是你在窗口申請領取營業執照;還有一種比較快捷的方式,就是通過我們“市民之窗”的自助終端辦理個人工商戶和個人獨資企業的設立登記,F在順德區、鎮兩級行政服務中心、社保辦事處和部分村(居)一共鋪設了151臺“市民之窗”。唐先生可以通過關注微信小程序“市民之窗”之后,查詢到你附近的“市民之窗”的網點,在網點就可以直接辦理工商注冊登記了。

 

朱先生:我前段時間在行政服務中心東座通過“順德政務百事通”預約了工商登記,但是要去到現場取號,還要提前十五分鐘取號,當時超過了一點時間,當時說預約時段后十五分鐘不能取現場的號,我覺得這個并不合理,想咨詢一下行政服務中心有沒有更好的答案給我們。

 

主持人:你覺得怎樣會比較好一點呢?

 

朱先生:我覺得時間放寬一些會好一點,因為有時候分塞車,或者提前一點讓我們取號,不用去到現場提前十五分鐘去取號。

 

主持人:這個問題我們有請順德區行政服務中心效能促進科科長何永雄來回應。

 

順德區行政服務中心效能促進科科長何永雄:你好,朱先生,很感謝你的來電,對我們提出這個問題。這個問題曾經有很多群眾也有反映。

但是行政服務中心有這個設定,是為了更合理去分流群眾,讓市民有更舒適、靈活和彈性的等候時間,避免扎堆去等候取號,這個是我們的一個做法。

下一階段,我們會因應你提出的實際情況,并且很多市民也有提出的情況,嘗試開放一下取號時間,讓一些早到的市民提前更多的時間去取號,安心地等待。而在預約時段后15分鐘不能取號的設定,我們同時經過研究和參考周邊城市的部門,并結合行政辦事效率統計數據而設定的。

舉一個例子,市民如果預約在九點至十點辦事,如果在九點五十五分才去取號,實際上從叫號辦理到結束,可能要到十點十五分左右,這個時段就占用了已經預約十點到十一點辦事市民的預約時間。希望各位市民多些理解和支持,安排好自身的時間,提前出行辦理業務。

上述是我對朱先生剛才出現問題的回復。

 

主持人:成功預約后,有沒有提示需要提前十五分鐘到現場取號?

 

順德區行政服務中心效能促進科科長何永雄:有的。

 

主持人:提醒需要預約的朋友,對于預約提示的內容一定要認真閱讀,才能使你的辦事效率提升。

 

黃先生:今天是政務服務數據管理局上線,我擔心很多市民會集中在前序那里,而將數據管理局的“數據”漏掉。

我想問一下智慧城市的順德布局,為什么有這個的問題呢?

首先最近的雄安新區很刷屏,另外我關注到佛山是第一個與華為做5G的智慧城市的政商合作,當時我以為是在順德,但原來是在南海。

其實做智慧城市,剛剛局長從平臺、云計算和下面設備的布局說了一下。我個人比較關心一點,順德有沒有相關政策和經費,因為設備布局,需要的設備是非常龐大的量,如果布局得比較遠的話,成本就更大,我們有沒有經費?另一點是政策方面,因為現在要做這些,肯定是要各個部門融合,因為有很多數據的生成,本身是不需要做的,但是做數字化的工作,可能會增加各種成本代價,有沒有這樣的權力融合到各個部門?

另一點是我想問一下,哪一方面會重點解決?除了剛才所說的“指尖辦證”方面,可能更多是4G時代做的工作,現在5G時代,大概的先后順序日程表是如何解決順德整個社會智慧城市有序地進行,是怎樣的思路,我想了解一下。

 

主持人:黃先生的意思是有沒有與第三方合作的可能性?

 

黃先生:這是一方面,另一方面因為這些說得高一點是上層正在做建筑,后面有實施性的這一點已經變了,但是過程中,我也看到很多地方,三、四、五、六線城市都正在布局。政府已經投入資金,但是市民好像沒有參與感,也沒有辦法去反饋,我們有沒有相應的配套?當然,你剛剛說的,我們有沒有與一些供應商合作,數據的采集、數據生產方面有沒有找一些專業的供應商,因為我相信我們的政府部門本身不是太多做這個專業的工作。我希望是如何提高市民的參與感。我想了解一下,我們大概的布局,整個順德以后會發展怎樣的道路,比較遠的,什么都很理想化的,或者是全部的社會民生各方面都是一個大的系統搞定呢?還是任重道遠,我們在這個過程中是如何實現的,有沒有一些政策和思路。

 

主持人:我們也看到網友說,對比周邊地區,順德的智能交通建設嚴重滯后,智慧順德這個建設已經提出幾年了,但是真正具體的項目建設遲遲才啟動,到底包括智能交通等項目什么時候才投入使用?他建議不要繼續拖延下去了。

兩位聽眾的問題,我們有請順德區政務服務數據管理局數據管理科科長龔丹敏來回應。

 

順德區政務服務數據管理局數據管理科科長龔丹敏:你好,黃先生和這位網友,非常感謝你的來電。兩位的問題比較寬泛一點,我做一個回應,當然,回應能不能令你們滿意,我覺得接下來我們可以再具體電話溝通。

關于5G的布局方面,區委區政府已經非常重視5G的規劃和建設,現在按照三家運營商的近期規劃,5G的試點準備以區政府這邊為起點,覆蓋從行政服務中心到大興廣場、順職院、南方醫科大學、同江醫院、華僑城歡樂海岸、順峰山以及南方智谷這一片區域,作為首期的順德5G布點覆蓋。

除了布點之外,在應用方面,政府這邊已經開展了5G方面的應用試點,包括“5一+行政服務”就在我們的行政服務中心這邊就覆蓋5G信號,實現讓辦事人員都可以體驗到5G,還有“5G+行政執法”、以及“5G+安防”、“5G+旅游”,這方面我們都在逐步開展。

還有是關于第三方公司的合作推進智慧城市這一塊,現在順德區委區政府與華為公司也簽訂了戰略合作協議,這方面主要是在產業方面的。在智慧城市方面,暫時我們與第三方公司還沒有簽訂合作協議。

第三個問題是關于智慧城市包括智慧交通什么時候能投入運行。智慧順德一期項目在2018年啟動建設,剛才林局長也介紹了,主要是六大板塊,預計在今年年底,智慧順德一期項目將投入試運行。也希望廣大市民能夠在投入使用之后給我們多提建議。

 

主持人:看來我們的聽眾對于“指尖辦事”這個話題相當感興趣的。

網友何小姐咨詢,推進“指尖辦事”項目后,是否在手機辦理就不需要去行政服務中心辦理?

另外,廖小姐說,她得知行政服務中心有部分事項可以直接通過手機端辦理,如公證及車管業務可以直接在手機上辦理而不需直接到行政服務中心,她覺得非常方便。她還咨詢醫師執業證書以后能完全在手機端辦理,而不需到行政服務中心辦理呢?

市民對于“指尖辦事”的確非常感興趣,我們現在知道的是車管、出入境都可以進行辦理,對于企業方面會不會有類似的程序或APP可以自助辦理,不需要再跑政務大廳呢?

 

順德區政務服務數據管理局審改和政務管理科科長常征:首先感謝網友對我們“指尖辦事”的關注,我先回應一下網友廖小姐提出的問題。

從今年920日,我們的“指尖辦事”正式上線,市民、企業只要關于“順德政務百事通”微信公眾號,點擊最下面的“行政辦事”菜單進入“指尖辦事”界面,就可以快速地辦理我們已經上“指尖辦事”的相關事項。我們現在的“指尖辦事”事項初步是實現了公證和公安車管業務,下一階段計劃將相關的衛生許可、醫師執業、診療許可、文藝團體申報等80多個“指尖辦事”事項全部正式上線。剛才網友提到了醫師執業證書的辦理,也在我們下一階段的“指尖辦事”的范圍內。

之前提到,對于我們的“指尖辦事”事項應該是大部分事項都可以實現在手機上辦完就不用跑到行政服務中心,但是這個要結合具體的事項來看。因為像公證處的一些事項,在線上提交資料以后,還需要在線下驗證原件和簽字,這里可能就需要申請人提交完資料后到現場做一次資料核驗。對于大部分的“指尖辦事”事項,市民提交完資料以后,對于需要提交資料的那部分內容,也可以選擇通過郵遞來送達,審批結果也可以通過郵遞來郵寄給申請人,可以實現完全不見面的審批方式來辦理。

 

吳先生:我前幾天在行政服務中心辦事,我預約了,但是前臺工作人員叫我一定要取號辦理,不然會爽約,爽約會入黑名單。我想咨詢一下爽約次數的限制,還有黑名單如何解除?

 

主持人:這個問題我們有請順德區行政服務中心效能促進科科長何永雄來回應。

 

順德區行政服務中心效能促進科科長何永雄:你好,吳先生。

剛才你提及的問題是一個熱點問題,因為很多來行政服務中心辦證的群眾基本上都出現過爽約的問題。這個問題在各個部門的業務特點不同,允許的爽約次數都是不同的。在預約業務的界面的下面有很明顯的提示允許爽約的次數,請你日后辦事的時候也看看,或者正在收聽節目的聽眾在每次預約時也留意一下。同時,允許取消預約的次數和允許變更預約的次數,在預約界面也是很清晰的。

市民確實因特殊情況,預約后不能前往辦事的,可以提前取消或變更預約。如果仍未取消或變更預約而導致爽約,會列入預約灰名單的,系統將會限制市民在30日內不能預約辦理業務,30日后會自行取消。

這個是對吳先生提出的問題進行的回復。

看看吳先生還有什么意見和建議。

 

主持人:吳先生,還有其它問題嗎?

 

吳先生:暫時沒有了,謝謝。

 

主持人:剛剛何科長也給了提示給各位聽眾,留意預約過程中的一些提示,這樣才能使你的預約和辦事效率更高。

謝謝各位嘉賓出席今天的順德區政風行風熱線,到目前為止接到33個電話和網友的問題,上線單位順德區政務服務數據管理局要在5個工作日內,對市民打來的熱線電話給予回復。

大家如果想回顧了解本期節目的精彩內容,可以關注我們的微信公眾號:順德901。

下期政風行風熱線的上線單位是:北滘鎮政府,如果你對北滘的政府服務,特別是城市建設、城市管理、道路交通和教育、醫療、社會治安等民生話題,有什么意見和建議,歡迎你現在就可以撥打83398339,或者關注微信公眾號:順德901,或者下載佛山電臺APP:花生FM,提出你的意見和建議,參與節目互動。

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